消费者 “开机费”版本不一

　　最近一段时间，王先生家的电视出现了画面不稳的现象。王先生与该品牌电视的售后服务部取得了联系，对方提出开机费180元，而材料费则要另算。王先生询问了所谓“开机费”的意思，售后服务人员称，开机费就是需要打开家电的外壳，看看究竟哪里出了故障，开一次机对于维修人员来说是“大工程”，所以无论是否修好，只要开机就要收开机费，如果需要换件，则要另算钱。随后，王先生又联系了几个家电维修店，维修人员都提出收取“开机费”，价格从七八十元到二三百元不等。

　　最后，王先生选择了一位收取70元开机费的维修店人员登门维修，经检查，维修人员发现，其实电视的故障只是王先生家人调错了制式造成的，并不需要开机，只要用电视遥控微调一下就行了。王先生认为，既然这么简单，那么70元的收费也太高了。维修人员表示，其实，如果他事先不告诉王先生电视只是制式的故障，完全可以对电视做开机处理。该维修人员称，事实上，不少人就是这么做的。后经协商，王先生付给维修人员40元维修费。

　　商家 维修价格店内看不到

　　随后，以DVD机不能读碟为由，记者对一些家电维修店进行了暗访。在石葵路一家家电维修店，记者在店内没有看到任何维修价格的标示。听完故障介绍后，店主表示，必须开机检查，然后就报出60元“开机费”，如果需要上门服务的话则要收80元的“开机费”。记者询问相关的价格表，店主说：“收费多少从来都是我报价对方再还价，大家认为满意就成交，觉得价格高你就再去别家店转转。”

　　接着，记者来到另一家维修店，堆满旧家电的屋内也没有任何价格表。这家店主称，机器是否有故障，要拆开看，开机费75元，材料费另算。对“明码标价”规定，店主表示闻所未闻，而且还认为，一台电器零件成千上万，而且毛病也千差万别，要是一一标价，岂不贴得一墙都是?

　　消协 明码标价是硬指标

　　“明码标价是硬指标，”市消协相关负责人告诉记者，家电维修的投诉一直是消费投诉的热点，其中有相当一部分是针对乱收费的投诉。2006年1月1日国家发改委发布实施的《家用电器维修服务明码标价规定》明确要求，家电维修服务经营者应当在经营场所的显著位置明码标价并公示其他相关事项，明码标价的内容包括检查费，修理费，上门服务费，零部件的品名、产地、规格、计价单位、零售价格等，经营者不得在标价之外收取任何未标明的费用。

　　该负责人表示，如果经营者没有明码标价乱开价，消费者有权进行举报。