与百思买合资一年多来，五星面对激烈的市场竞争，以务实，求真，进取的作风，更加深入的研究市场，研究消费者，研究商品，积极探索家电零售行业运作的新模式，并取得了骄人的业绩。

顾客研究带来门店业绩增长

　　2007年4月,五星电器联手百思买投入近千万正式启动“以顾客为中心”的顾客研究战略性项目。多家世界一流的顾客咨询公司和市场调研公司都参与到该项目中来，其中包括英国著名的顾客咨询公司Dunnhumby公司以及著名的市场调研公司IPSOS。

　　“百思买能给五星最直接的东西是如何对顾客进行细分，如何找到目标顾客和潜在顾客，如何与顾客进行有效沟通，如何发现顾客的真正需求，如何实现顾客体验，从而真正让顾客满意。”遵循着百思买这一理念，五星电器先后进行了一些有益的探索。如通过对家电顾问的培训来发现消费者的需求，与顾客进行有效的沟通等。此外，五星通过胜利门店、苏州石路店的创新，来增加顾客体验，包括购买环境的升级，产品的出样都打破了传统家电卖场的模式，以此提升消费者体验，也带来门店销售上的增长。

家电顾问模式得到进一步推广

　　作为一个对公众负责的企业，五星电器以“顾客为中心”，率先在业内推了“家电顾问”的营销新模式。“家电顾问”都是五星电器的自有员工，不同于厂家导购员，他们站在顾客的角度，公正地介绍适合顾客的产品。家电顾问卖的不仅是单件商品，他们致力于向顾客提供“省时省钱省心的”一整套解决方案，彻底打破了家电销售中的品类隔阂和品牌隔阂,同时也有效整合了售前、售中和售后环节。家电顾客凭借他们丰富的产品知识，帮助顾客选择合适的电器，他们甚至可以上门服务，帮助顾客安排室内家电布局、布线等。顾客购买之后，家电顾问还提供从送货、安装、回访到解决使用中可能发生的问题等等一整套全程跟踪服务。这种模式的推行，受到了消费者的广泛欢迎，也引发业内同行纷纷效仿。

八大品类价格全线普降

　　本周五(12月7日)对外宣布，从12月8日开始-16日，五星启动“盛典九周年，盛情惠9天”的大型主题促销活动。届时，全球百大品牌将鼎力助阵，上亿元资源回馈消费者。五星电器品牌与市场推广中心总监景星介绍，“此次周年庆促销的主要方式包括返券、直降、送礼促销形式,消费者在此阶段购买家电产品将比平时有20%～30%之间的直接或间接优惠。据了解，目前五星为9周年准备的特价商品、向厂家订的货、促销赠品等已全部到位。醒目的红色降价贴占到了目前卖场商品的80%。五星9周年庆典期间，平板电视的价格将普降10%到40%，冰洗降幅达10%-30%，制暖家电低至5-7折。通讯数码9折起。