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上海国美首试“取消促销员制”
http://www.abi.com.cn 2007-11-29 每日经济新闻
  

  昨日(07年11月28日),国美徐家汇3C概念店、浦东南路店创新登场。由于开创体验式购物环境,并首次在卖场内取消了各家电品牌的促销员制度,全部启用国美自己培训的销售代表客观服务消费者,避免各大品牌在同一卖场“王婆卖瓜”,这些措施引来了上海交家电协会等行业权威部门的关注,同时得到了众厂家的倾力支持。业界人士评价,这两家国美新门店的登场,可谓是打开了全国家电连锁业全新模式的先河。据透露,这种门店创新模式将有望在国美全国范围内推广。


  

新LOGO衬托全新经营模式


  国美徐家汇店和浦东南路店,单店面积均超过3800平方米,商场外立面焕然一新。已被市民熟悉的国美蓝色店招这次将全面改成绿、橙色相间的新LOGO,使用了国美全新的“VI视觉系统”。


  随着行业的发展和国美品牌的成长,国美越来越重视客户的选择。据介绍,此次国美徐家汇店、浦东南路店的LOGO以更具时尚、亲和力的绿色为主打色,和国际接轨,这就意味着国美将更加注重整个家电行业的健康发展;再加上橙色字母LOGO,这是考虑到国美的消费者越来越偏重于注重时尚的年轻人,新标识也更能获得年轻一代消费者的认同感。


好不好?体验一下再说


  国美电器新店的改造,不但是为适应市场趋势以及消费者的需求,更是一种系统化、策略性的资源整合。新店的卖场布局和规划,也将会成为上海家电卖场未来发展方向。店内将高端、精品、新品、家电潮流、情景互动、现场体验集为一体,拥有数十个华东地区最大家电互动体验区,如等离子、液晶、电脑、摄像机、手机、智能冰箱、滚筒洗衣机等,很多区域还放置了绿色植物,沙发、椅子等供顾客休息,整个卖场环境更具人性化。


客观导购取消促销员制


  作为国美和厂家携手打造的“品牌旗舰”,新店的员工素质及形象也是一流的。每个销售人员都是国美挑选的业务骨干,能准确描述商品的功能,以客观事实引导顾客购买性价比最高的商品。


  在以往的家电卖场里,经常会出现这样的情况,很多品牌的促销员唇枪舌战纷纷向顾客介绍自己的产品,这样很容易影响顾客的判断力,形成误导消费。而在这里,国美首次取消促销员制,全部起用经过严格培训的销售代表,他们在中立的立场上,以顾客需求为出发点提供介绍和咨询,很大程度上避免了误导的风险。


  不仅如此,在国美新店的各大展厅中,不同品牌的产品都集中在一起。顾客在选购中进行比较时就会省去了很多麻烦,非常方便购物。

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