据了解，2005年元月29日，马先生与他的内弟全先生一起，每人花18400元在汉阳某家电卖场各买了一台某国外著名品牌背投彩电。今年5月份，全先生的背投出现了故障。
厂家售后人员上门检查，发现是主板故障，因没有零件更换而无法修理。全先生要求退机，厂家表示要收折旧费，折旧后只能退3500元。
全先生表示异议，并投诉到汉阳区消费者协会。
经消协多次调解，厂家终于与全先生达成协议，答应将全先生的电视机折价为15000元。
全先生的退货款到账不久，马先生的背投电视也出现了同样的故障。
同样的问题出现了，厂家竟说马先生的电视机折旧后只能退1200元。于是马先生也向汉阳区消协进行了投诉。
经汉阳区消协调解，该公司将马先生的电视机折价为15000元，并于8月24日退款。
