低价动员令：4000万特惠空调，开仓放量

　　面对早已预料到的空调热市，五星早在年初就开始与众多知名厂商频频接触，签订大宗空调订单，目前全部订单已经到货。本周也是空调厂商都十分关注的一周，也可以说是空调的决胜局，而根据气象局预报的未来几日的连续高温也给空调销售再添一把力。前期处于观望状态的消费者在高温和大力度活动的刺激下终于得到释放了出来。这次五星电器联合了格力、美的、春兰、奥克斯、志高、海尔、松下、三星等20大知名品牌，特惠空调高温热卖最高直降2000元，目的就是要吃定今年夏季空调决胜局的市场份额。

　　本周在五星全面上市的特价空调，均为空调市场的主力军。价格在市场价格的基础上实现200至2000元不等的降价。其中名牌1P挂机跌破1600，名牌1.5P挂机跌破1900，合资1.5P冷暖挂机跌破2400，名牌2P柜机跌破3000，春兰空调直降400—1800，志高空调直降200—1800，三星空调直降300—1800，TCL空调直降250—1900，奥克斯空调直降300—1800，新科空调直降300—900，海信空调直降300—1900，海尔空调直降300—2000。

绿色服务令：24小时全天候,贴心服务

　　酷暑期间，五星电器还将开设绿色通道服务。老、弱、病、残、孕、军均可享受绿色服务，至卖场内VIP服务专区，购买、砍价、开票、送货、安装、调试都由五星家电顾问全程服务，享受空调即买即送即装服务。另外24小时免费服务热线4008286666全天候服务，12小时内快速反应解决。

快捷安装令：即买即送即装，安心消费

　　消费者在高温天气购买空调，大都属于应急购买，空调的及时送货和及时安装属于消费者最关心的问题。五星电器承诺：将优先配送、安装空调等时令电器。消费者在五星购买空调，可享受上午买，下午装的优惠。每天9点前购买，可享受最快2小时送货，4小时安装。

　　高温天气可能还会持续多日，高温将逐渐改变人们的出行习惯，不少市民改在早上和晚上来购买空调等夏令商品。为方便市民选购空调时避开高温，五星电器于每天早上8点30分提前营业，同时晚上18:00以后启动空调夜市，消费者在五星购买空调有机会得到空调服务金卡，享受免费移机、免费充氟、免费保养、免费终身维护、免费设计。

　　此外，五星电器早在旺季到来之前，就增加了1000多名售后人员，他们都经过上岗培训，然后根据情况统一调配。由于旺季售后一般都是满负荷的运作，所以为了尽量避免客诉的出现，五星对于售后员工有着比较严格的管理。除了服务技巧的培训外，五星还施行重奖重罚制度，如果遇到消费者投诉，经五星稽查后证实情况属实，被投诉员工将接到五星的处罚单，通过这样的方式激励员工。五星还有一套非常细致的服务规范，对于员工的敲门声都做了具体的规范。