“我2005年买的澳柯玛空调坏了，打电话到特约维修点要求维修，对方却说现在维修要自己出钱。”昨天(7月5日)，读者侯先生致电媒体，反映最近遇到的问题。
侯先生告诉记者，这台澳柯玛空调是2005年在永乐家电买的。大约半年前，空调发生故障无法使用，他向保修卡上的特约维修点报修。工作人员上门检查后，发现是空调主板发生故障。“他们说空调可以修，但目前已与澳柯玛解除合作关系，维修需要消费者自己出钱。”想到空调还在保修期内，侯先生希望能享受到售后服务。
记者随即通过青岛澳柯玛股份有限公司网页上的热线电话，联系到该公司的空调器事业部。工作人员告诉记者，由于种种原因，之前保修卡上列出的特约维修部与该公司已经不再有合作关系，目前厂家正在逐步建立新的维修网点。她表示，澳柯玛空调用户如果遇到维修问题，可以拨打0532-86765999与厂家取得联系，由厂家直接指派维修点给用户。
