昨日，家住许士庙街的曹先生向记者反映，2003年6月，他在解放路民生百货商场看中一款机型为DH43H的NPC背投影电视，市场价为8800元。看曹先生对此款彩电很满意，柜台销售人员对曹先生说：“您要是去厂家直接提货，8500就能卖给您，这一下您就能省300块钱呢！”听了销售人员的建议，曹先生随后就来到位于万寿路10号的NPC背投影电视西安销售部，以8500元的价格买了他之前看中的彩电。

　　2003年6月23日，电视一送进家，曹先生就发现，电视图像出现晃动、偏色等问题，效果远不如他在商场里看的好。在他的要求下，厂家为他新换了一台整机。可更换不久，同样的问题又出现了。从2003年6月到2006年2月，曹先生家的电视先后维修了6次，更换电路板等零件花费了400多元，可图像晃动、偏色等问题始终得不到根本解决。为此，他多次找到销售部反映问题，但公司负责人却一拖再拖。直到今年初，他再次来到万寿路10号的NPC背投影电视西安销售部时，那里已是人去楼空。无奈之下，今年3月，曹先生向市消协投诉NPC公司，4月17日，消协工作人员联系上NPC电子集团有限公司驻西安的负责人罗经理，让其给消费者做出答复，但该公司负责人迟迟未动。6月底，罗经理的电话便再也无法接通，市消协只得告知曹先生“调解无效”。

　　针对曹先生的遭遇，市消协投诉部马主任说，因曹先生虽然是在民生商场看的电视机，但最终是在厂家的库房直接提货，民生并没有给他开具任何收据，所以民生不承担任何保修责任。如果消费者当时在民生购物，发生彩电销售企业倒闭或“消失”等种种状况，民生商场则有义务负责售后维修。马主任建议，消费者应到正规家电卖场购买家电，购买时务必索要正规发票，以免今后权益受到侵害时无法维权。