2002年元旦，国美在济南的开元店和八一店同时开张，从此济南人知道有家叫“国美”的商场，从北京来到了济南。四年之后，1月9日，执掌济南国美帅印的郭文庆大发感言：四年来，最令他们感到欣喜的是济南国美已从当初的“外来户”变成了现在的“本地人”。事实上，这也算是郭文庆履新济南一年后所发出的感言。一年前，郭文庆从国美北京总部赴济南接任了济南国美总经理。

　　最欣喜变成“本地人”

　　1月9日下午，郭文庆坐在国美四年前首次抵达济南的落足点——国美开元店三楼的办公室里，坦言自已虽然不是当初的见证人，但完全可以想像得出当时的情形。“当时在很多济南人看来，国美就是一个从北京来的‘外来户’，犹豫甚至不信任在所难免。”郭文庆说。“最令人高兴的是，经过这四年，国美已经从当初的外来户变成了济南人的朋友。”郭文庆如此感言国美入济这四年。如今，国美在济南已经由当初的两家店变成了六家店，对于很多济南人来说，看到国美两个字已不再陌生，到这里购买家电也已经成为一种常态。

　　事实上，在郭看来，济南国美的“老板”虽然是北京国美，但更多的特性与济南本土企业是相同的，如99%的员工是山东人，其中绝大多数是济南人，税也在济南交，“我的继任者也很可能就是济南人。”郭文庆说，到时这家企业将变成完全由济南人管理经营的企业。

　　正是因此，从去年3月份起，当初刚来济履新的郭文庆打出了“济南人的国美”的口号。他认为，这使得国美更好地融入了这座城市，也使济南人对国美更有亲切感。

　　最艰难在2003年末

　　“国美目前在济南的市场份额超过了40%。”郭文庆认为，这是济南国美成为“本地人”最好的注解。

　　但一个外地人要融入一座城市，不仅需要时间，还可能会留下些许让人感到痛苦的回忆。更何况，国美是以一个商场的身份，在一个陌生而充满竞争的城市里立足的。

　　在郭文庆看来，最艰难的不是最初两年，而是2003年年末。“当时，我们看中了济南核心商圈的某个地方，也谈得差不多了，综合各种因素，我们认为已经胜券在握了。但万万没有想到的是，对手的决断比我们快，在我们之前拿下了这个地方。”

　　郭文庆认为，对于当时在济南还没有站稳脚根的国美来说，这本应该是一个很好的表现机会，没有拿下这个地方，不仅使自己员工的士气受到一定的打击，也使供应商对国美的信心有所减弱。

　　直到现在，郭文庆还认为，错失那次机会没有进入济南核心商圈，是济南国美的一大遗憾。

　　坦言前任栽树自己摘果

　　一年多前，在国美的全国体系里，济南分部一直与哈尔滨、无锡等被列为“困难分部”。“很长时间里，任务完成率一直是倒数前三位。”郭说。

　　当时，郭文庆正在国美总部操作香港上市。2004年6月国美在香港成功上市后，做了十几年财务、在国美干了五年财务中心副总监并作为上市主要操刀人之一的郭文庆，“在上市过程中学到了很多新的商业经营管理方面的东西，强烈地感觉到市场的魅力，于是就有了独立操作一个公司的愿望。”在与国美大老板黄光裕深谈后，后者忍痛割爱把郭放到济南。

　　“剔除2005年新开的家乐福店，只看与上一年度具有可比性的五个老店，‘五一’、‘十一’、元旦的销售额都比上年同期翻了一番。”郭文庆说：“对此，黄光裕和总部给的评价是，济南国美脱困了。”而这一结果反映在济南市场上，是济南国美占据了40%以上的市场份额，反映在国美的系统里，是在国美集团所有36个分部中济南国美的任务完成率名列前十名。

　　不过，郭文庆坦言，这只是“前任栽树自己摘果”，或者可以比喻为前任开荒，自己则精耕细作。“其实自己也和前任一样在开荒、耕耘，只不过范围扩大到了济南的周边城市，在这一年里先后开设了泰安、淄博、聊城、德州、东营等门店，值得欣慰的是，在这些地区国美遇到的困难远比国美刚进济南时要小许多，这也应归功于前任在山东市场留下的成果。”

　　济南家电将现变局

　　最近三四年里，由于有国美、苏宁的先后进入和连续开店，济南家电市场一直十分热闹，相比而言，2005年相对比较平静。“但可能很快就会有大动静了。”郭文庆说，尽管他拒绝详说“动静”是什么。

　　“经过四年的培育，济南国美的培育期已经结束，市场运作、品牌树立等已经逐渐成熟，是做下一个动作的时候了。”郭文庆暗示，其下一个动作即将到来——国美在济南将再开新店。此外，曾有消息称，不止一家外地家电商家曾来考察过，有意杀入济南。“马上就会出现变局，到时将会出现根本性的洗牌。”郭文庆说。

　　郭文庆认为，新进济南的家电商家肯定会选择从核心商圈或者成熟的商圈杀入济南，在形成一定的影响后，再往外铺开，“但往外扩延是大势所趋”。郭认为，从全国形势来看，家电正在向二、三级市场扩延，从济南来看，则由中心商圈向外扩延，不出意外，今年济南将首次在二环路以外出现家电大卖场。