关于平板电视售后服务这一块，大家知道一直以来业内没有统一的标准，创维在这一块本着对消费者负责的态度走的比较靠前，这点想请张总介绍一下创维的具体做法?

　　张学斌：创维一直以来把消费者的利益和消费者的需求作为我们首要考虑的一个目标，因此尽管在国家没有公布平板产品标准的这么一个情况下，我们自己根据对消费者需求的理解，和消费者遇到困难他们的这种感受提出我们自身对平板产品服务的标准，我想任何一个产品，或者说一个产业在它发展还不成熟的时候，都需要相关业内的产业做这些工作，能够推动这个产业不断的标准化，来满足消费者的需求，解决消费者的后顾之忧。

　　想问一下，创维在2006年平板电视策略大概包含哪几个方面?

　　张学斌：应该说2006年，我们知道平板产品将会呈快速成长的这么一个趋势，实际上平板产品从05年产品就呈爆炸式的增长，逐渐在中心城市成为市场的主流，同时在二三级市场已经开始接受平板产品，因此创维把平板产品作为我们未来战略发展的产品看待，会投入更多的资源，配合相应的政策关注，同时推进平板产品的普及。

　　创维在国内的趋势上，比如说你刚才除了中心市场以外，二三级市场大致的分布情况，现在创维平板电视这一块包含哪些?

　　张学斌：实际上大家知道，中国市场是差异性非常大的一个市场，因为中国幅员辽阔，经济发展的水平相差非常大。在中心城市平板产品已经占据了非常大的份额，在60%以上。但是在农村市场平板产品的比例还非常非常的小，也就是说市场的发育以及产品的更新换代，在不同的市场是不同的，因此创维会针对不同的市场采取不同的策略，在中心城市重点推广普及平板产品。二级市场应该说在导入平板产品，但是在广大的农村市场应该说还是高端的产品会成为主流，因此我们会按照这么一个市场特性去确定我们的市场策略和我们的资源配置。同时我们看到中国的城市市场，实际上我们看到统计数据，最近几年城市市场的增长率是非常非常低，甚至是负增长，但是推动中国彩电市场主要动力来源于三四级市场。尤其是国家在解决“三农”问题和新农村运动这么一个大背景下面，我们相信农村市场是一个潜力非常非常大的市场，因此创维会在普通产品上更关注三四级市场。

　　针对目前报道比较多的一种说法，大家都在喊，尤其是国内厂商在喊平板电视盈利水平很低，甚至不盈利，这种说法创维赞不赞成?

　　张学斌：这是一个事实，至少在05年很多企业做平板产品是赚不到多少钱，甚至是不赚钱，原因是，平板产品和传统的产品特性完全是不同的。平板产品有几个特点，第一，电视产业更IT化，摩尔定义会在我们这个产业起作用，就是它的更新换代非常快，成本下降很快。第二，平板产品会逐渐的更多相标准化发展。第三，由于前两者决定了会有更多的企业加入到这个产业里面来，因此在平板产品的经营方面就在考虑各个企业。我们看到如果你物流，或者供应链的管理不到位的话，你很难在平板上赚到钱，这确实是事实。但是，应该讲平板电视是在05年快速成长，任何一个产业它最终在产业链上各个企业都要有能够获取合理的利润空间，这个产业才能够正常的运行，他才能够不断的，不可能中间断掉，如果说哪一个环节最后都不挣钱，这个产业肯定就无法经营下去。因此我们把它理解为平板产品刚刚兴起的话，在未来整个产业比较成熟的话，我相信它会获得合理的运营空间。如果说从战术上讲为什么不挣钱?更主要是在05年度，很多企业在平板上投入的资源有限的，它的产品线是不够宽的，所以在这个时候大家在希望占据市场地位的时候，他没有更多的产品做掩护，比如说你在一个尺寸只有一个型号，一打下来就没有挣钱的空间了，但是平板产品成为很主流的产品的话，更加都会有很长的产品线，我相信它会获得一个合理的平衡地位。

　　针对目前有越来越多的IT厂商进军液晶领域，比如说最近得到的内部消息，方正可能要赤字数十亿进军液晶电视市场，不知道作为老牌的传统家电知名厂商，创维你们认为你们最大的优势是什么?

　　张学斌：我想任何一个新的技术的出现，往往都会引来很多新的竞争者，这是所有的产业都证明了的一个规律，因为大家都认为有机会。平板产品，再加上数字化，高清的推动，使得整个产业大家想象的空间是非常大的，因此有很多企业都希望在这个产业里面能够抓住这种机会介入进去，或者在这里面能够寻求一种发展空间，这是可以理解的。但是从我们电视本身来讲，应该说传统的企业他有很多的积淀，第一，电视是一个应视品产品，它对图像的处理技术，对声音的处理技术是要求很高的，它不像做电脑的监视器，应该说它本身技术含量还是比较高的，这是传统企业所必备的优势。第二，传统企业在这个行业里面耕耘这么多年，在渠道、服务、品牌这些方面应该说积累了很长时间，应该说有有比较丰富的经验，新的加入进来这些东西要从头做起，可能从产品上感觉他能做出新的产品，但是从各方面还需要弥补这方面的不足。从我们传统的电视企业来讲，应该说还是具有相当大的优势，我们也看到在05年有很多新的，甚至是03年、04年我们看到IT和通讯企业进来，他们最后退出去也有，所以即使有新的加入进来，对传统的电视企业来讲仍然具有它本身固有的一些积淀和优势。更重要的是，像创维我们从来都是在竞争中发展，我们不认为这个产业竞争激烈就没有机会，相反，我们认为竞争激烈的时候更有机会，主要是看这个市场空间足不足够大，一旦我们认为这个市场空间大，我们会义无反顾的投入到这个产品里去，所以这也是创维我们这十几年发展对自己的信心所在。因为我们刚刚介入彩电的时候实际上竞争已经非常非常激烈，以后经过了几轮淘汰，应该讲那时候我们没有任何优势，但是我们成长起来了，所以我们觉得能不能够成功在于你是不是先进，更重要是你自己的经历。

　　和其他的家电厂商，比如说康佳、长虹也是传统的家电，你们跟他们相比你们的独特性体现在哪里?

　　张学斌：我们自己认为，我不好和别人比，我觉得我们自己的有始有几点，第一，我们有一个非常明确的企业发展的战略方向，就是要通过技术的投入，以技术领先带动产品领先，靠产品领先带动市场的领先，这是我们一直这么多年坚持下来的一个基本的方向，或者我们的战略，这是其一。第二，创维有非常好的体制和机制，因为我们是一个完全国际化的，因为我们的投资者都是一些国际大基金，股权结构多元化，治理结构非常科学的这么一个企业，他的管理应该说也是一个比较规范的企业，这也是我们的优势所在。第三个在这个体制下形成企业的机制，他能够把我们企业的所有的员工，核心骨干充分调动起来，我觉得这是我们特有的机制，能够把所有人员的潜力发挥起来，而且形成一种合力，我觉得这种创维我们自己认为竞争力所在。

　　更重要的是，我们的创业者，包括我们现在的管理层都有一个宏伟的目标，我们不惜的一种奋斗精神，我们也看到有的民营企业发展了，赚了很多钱，最后他可能想要享受生活了，如果说你创业者没有一个宏伟的愿景，一种目标的话，这个企业后面发展是没有空间的，所以我常常把它理解为，企业能够持续发展的基因是什么?这是基因之一，我相信我们创维是具备这些基因的，因此我认为即使创维遇到困难问题，但是我相信从长远来看，从战略来看都是独特的，可以解决。