据悉，出现问题的5款“索尼”电视机分别为：KF-E42A10、KF-E50A10、KLV-V26A10、KLV-V32A10、KLV-40A10。这5款“问题电视机”累积待机时间超过1200小时后，会出现使用中不能正常关机，或在待机状态下不能开机的现象。昨天(06年2月14日)，记者在国美、永乐、商业大厦、新交电等家电卖场里，没有见到这5款有问题的“索尼”彩电。新交电负责卖场的过经理说，已接到厂方通知，说是这五款型号的彩电机内计时器软件设置错误，需要进行软件升级。厂方已拿走了原来的货品，调换来新货。这种说法在商业大厦东方家电和永乐家电，国美电器得到了证实。因此，所有卖场这5款彩电已不销售了，如果还有消费者要购买这几款彩电，就向他们作出说明，推荐其他型号。
已购买了这5款“索尼”彩电的市民该怎么办呢?商业大厦和新交电相关人士表示，索尼公司将根据用户回馈的维修单，一一与消费者取得联系，然后予以退换。永乐家电的人士则表示，如果有消费者找到商场，他们会负责帮助联络供货商，再作处理。
“索尼”出现问题的E系列、V系列是液晶背投电视机和液晶电视机，像42英寸的一款在无锡上市才4个月。记者了解到，“索尼”在无锡市场上的合资品牌里算是比较高端的，品牌声誉较好，销量也不错。
